トップ > 研修プログラム > 接客・CS研修 お客様が満足する接客技法　(接客・CS研修) お客様が満足する店づくりの接客技法とは 社員のお客様に対する心構えを意識付けし、お客様が求める満足とは何かを学びます。 一般社員・顧客対応社員・折衝担当社員・新入社員 　　　　プ　ロ　グ　ラ　ム　と　ポ　イ　ン　ト １、お客様満足ってどんな意味？ 　　　カスタマ?サティスファクション(ＣＳ)の本当 　　　の意味を理解することでお客様満足(ＣＳ)に対 　　　応する ２、お客様満足の向上は社員の満足から 　　　社員自身の職務の満足が顧客への満足につなが 　　　ることの意味 ３、信頼はお客様満足の証 　　　接客は人間対人間の関係であり、相手に与える 　　　印象がＣＳであること 　　　　　推　　　進　　　内　　　容 １、お客様喜ぶ対応がが重要視される訳 ２、感性を高め人柄を高めればお客様満足度は高まる ３、感性は一心六眼で育つ １、職場の活気はお客様を満足させる ２、工夫は人間を変え能力を高める ３、長所を褒めれば誰でも嬉しい １、人柄と性格は違う ２、人柄を育てて人間性を高めよ 　　　　性格診断 講師料研修料は「講師プロフィ?ル」をご参照ください。料金はご相談に応じます。 会場までの交通費・宿泊費は実費を申し受けます。 お客様が満足する社員の資質は、普段からのマナ?やモラルの訓練により高めることによ り習慣化することが大切です。社員の礼儀態度はその店や会社の資質を現します。 坂上　五朗 人材育成研究所 この講師の他の研修プログラム一覧 お客様が楽しくなる職場づくり (接客・CS研修) 部下を持つ管理職の能力とは　(役付き者・管理職研修) リ?ダ?になるための必要な要素　(若手・中堅社員研修) 社会人として求められる資質　(新入社員アフタ?研修) 新時代を担う若手経営者の育成　　(中小企業後継者育成) 同じカテゴリの研修プログラム一覧 前の10件 次の10件 新着の研修プログラム一覧 前の10件 次の10件

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