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お客様が楽しくなる職場づくり (接客・CS研修)



どんな職場であっても笑顔が第一



お客様に直接接しない職場であっても、誰かと接するのが人間社会です。
社会でのコミュニケ?ションは全ての効率アップの最大の武器であることを学びます。



一般社員



    プ ロ グ ラ ム と ポ イ ン ト
1、CSってどんな意味?
   カスタマ?サティスファクションの本当の意味
   を理解することでCSに対応する

2、CSの向上はESから
   社員自身の職務の満足が顧客への満足につなが
   ることの意味

3、信頼はお客様満足の証
   接客は人間対人間の関係であり、相手に与える
   印象がCSであること        推  
  

    推   進   内   容
1、CSが重要視される訳
2、感性を高め人柄を高めればCSは高まる
3、感性は一心六眼で育つ

1、職場の活気はお客様を満足させる
2、工夫は人間を変える
3、長所を褒めれば誰でも嬉しい

1、人柄と性格は違う
2、人柄を育てて人間性を高めよ
    性格診断





講師料、研修料は講師のプロフィ?ルをご参照ください。料金はご相談に応じます。
会場までの交通費、宿泊費は実費を申し受けます。



どんな職場に合ってもお客様の満足を得ることは売り上げ向上の最大の武器です。
その為には社員の職場での満足感は絶対的な条件です。




講師写真
坂上 五朗
人材育成研究所
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