●ペップトークとは:
アメリカのプロ・スポーツの世界で生まれ育ち、
今ではホスピタリティーおよびサービス産業を
中心に幅広く採用されるペップトークの概要を
学びます。
●プラス思考への転換手法:
やる気を萎えさせる「マイナス思考」を積極的
な 「プラス思考」に転換する手法を具体例を
交えて体験・習得します。 |
●相手を元気づける手法:
相手の思考パターンを改善し、積極的な姿勢にする
ための「キーワード」と「シナリオ」の作成手法を
習得します。
●ロールプレイング:
頭だけでの理解では、相手の心に響く話はなかなか
できません。
徹底したロールプレイングと、講師による具体的な
改善指導により、明日から現場で体現できる本当の
力を身に付けます。 |