1回目 ビジネスコミュニケーションの基本
・リーダーの任務と基本5能力
・コミュニケーションの現状と原因
・部下指導6段階
2回目 共感的コミュニケーション
・仕事を与える目的と与え方(基本ロールプレー)
・受入れるアドバイスの仕方(基本ロールプレー)
・モチベーションがアップする誉め方(基本ロール
プレー)
3回目 部下への関心度と気付き
・部下の長所・短所を掴む
・短所を是正する(実践ロールプレー)
・長所を伸ばす(実践ロールプレー)
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4回目 民主的リーダーの功罪
・部下のミスの処理法
・部下のパフォーマンスに対する満足度
・部門の仕事抽出
5回目 部門のシステム
・適材適所と仕事
・リーダーの無責任行動
・リーダーシップの行動目標
6回目 部門の問題と成果
・第1課題の成果発表
・第2課題の成果発表
・相互評価と講師コメント
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