1回目 ビジネススキルの現状と課題
・基本動作確認演習
・リーダーの役割
・人間関係構築のポイント
2回目 仕事の基本サイクルと現状
・後輩の心理と行動
・拙いコミュニケーション
・PDCAを廻す
3回目 仕事の業務品質を上げる
・共感的仕事の受け方・与え方
・ケーススタディと解説
・ディベートトレーニング |
4回目 業務目標と管理
・期待と目標
・目標の細分化
・目標の構成要素
5回目 部下管理の基本
・CSとクレーム
・ビジネスコミュニケーション
・部下の問題と原因
6回目 成果はプロセスから生まれる
・結果管理とプロセス管理
・責任と責任感
・経営資源の活用とその範囲 |