1.コンペで常勝するための「発想力」
*(講義)現状認識力
「クライアントのニーズを見究める」
*(演習)ケーススタディー
「思い込みによる認識違い」
*(講義)予測力
「隠れたニーズ、将来発生する課題」
*(演習)ケーススタディー
「予測力=顧客感動の源泉」
●まとめ コンペの“主役”は誰か?
この簡単な問い掛けに答えることが
全ての始まり、かつ極意となる。 |
2.コンペで常勝するための「構成力」
*(講義)“顧客満足”を満たすための情報整理
*(演習)ケーススタディー
「相手が満足するキーワード」
*(講義)“顧客感動”を生み出すポイント
*(演習)ケーススタディー
「ネガティブ予測、ポジティブ提示」
●まとめ クライアントに“気づき”を差し上げる
こと、これが“顧客感動”を生み出すた
めの出発点となる。 |