管理監督職をとりまく環境変化
管理監督職はなぜ必要か?(個人ワーク)
面談したい人、したくない人(グループワーク)
何のために面談をするのか
コミュニケーションの本当の意味
ラポールを築くことの大切さ
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信頼関係を構築する
相手の「価値観」を見抜く
人は自分だけの地図と辞書を持っている
聞く、聴く、訊く、見る、観る、診る
効果的な面談の方法
言葉より行動を見る(Yes! Yes .but・・・)
7つの質問(個人ワーク)
やる氣を引き出す(個人ワーク)
仕事のやる氣を高める手法
「人を動かす」ために必要なものは
ドラッカーの5つの質問
カーネギーの人を説得する12の原則
理解と共感の両輪
話し方よりも、どんな話をするのか
面談における工夫(講義)
斜めに座る
光を背にして坐る
「おけいはん」に学ぶ |