対立を創造的に解決するコミュニケーション研修　木村　勝己　コミュニケーション研修

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対立を創造的に解決するコミュニケーション研修

Win-Winの解決を得るコミュニケーションにより、日常業務が円滑に進む！

意見が対立したときに一方的な解決は、その後のプロジェクトの運営に支障をきたす。
勝つか負けるかではなく、お互いが満足の得られるWin-Winの解決策を導き出すための
考え方を学び、フレームワークを使ってその手法を習得する。

日常業務やプロジェクト調整において、Win-Winの解決策を求められる方

■前半の部

?．オリエンテーション
　　１．研修の目的、スケジュール
?．対立点をお互いが認識する
　　１．なぜ対立が起こるのか
　　２．対立の3つのパターン
　　３．創造的解決のプロセス
　　４．対立点と真のニーズの分析
　　５．発想法で創造的に解決する
?．相手を理解するコミュニケーション
　　１．コミュニケーションを高める能力
　　２．非言語コミュニケーション
　　３．パーソナルスペースを知る

■後半の部

?.具体的取組み
　　１．上手い聞き方、伝え方
　　２．事例研究
?．創造的解決の演習
　　１．課題提示
　　２．対立点と真のニーズの分析
　　３．創造的解決策
　　４．発表
　　５．討議
　　６．総括