どんな会社やお店にもすでにブランドが備わっていま
す。そのブランドが良質なものなのか？悪質なものなの
か？
それは現場スタッフの『行動』次第です。
ブランドをさらに良質なものへと書き換えるためには、
現場スタッフ1人1人の『行動』を変化させる必要があり
ます。
この研修では、
その真意と具体的行動の事例をお伝えしながら、
参加者全員で学びを加速させ、明日から具体的な『行
動』を変化させます。
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１．現場がブランドをつくる
２．お客様が観ている『真実の瞬間』
３．ブランド＝記憶
４．ブランドを良質なものに書き換える
リブランディング・マネジメント
※ここでは、お客様とどう接すればよいのか？
具体的なシナリオをつくり、全員でシェアします
※研修時間は4時間ほどです |
