サービス接遇検定準1級面接試験対策特講　良知正規　接客・CS研修

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サービス接遇検定準1級面接試験対策特講

財団法人実務技能検定協会の検定試験合格対策講座です。
参考URL　http://jitsumu-kentei.jp/SV/index

お客様対応がサービススタッフに必要な要素を伴っているかどうかを審査するのがこの試験
です。
この講座は、その必要な要素である、『場に相応しい話し方・態度・物腰』などを身に付け
ることです

検定受験の有無に拘らず、接客力増強のトレーニングとしてもご利用いただいております。

３時間

レッスン項目

以下の審査ポイントを満たすよう指導します。

a.親近感があるか。
b.愛嬌が感じられるか。
c.顔の表情は柔らかいか。
d.振る舞いは適切か。
e.言い方はやさしいか。
f.腰の低い態度か

上記はロールプレイによるレッスンを中心に行います。

参考

検定試験の受験資格は特にありません。
２級資格があって、準１級面接試験に合格すれが準１級
資格が与えられます。
準１級面接試験は３級・２級の資格や受験経験の無い場
合でも受けられます。この場合、合格すれば「準１級
ロールプレイ合格」のステータスが与えられます。

このトレーニングは接客力向上として有効であり、また
大学や専門学校では就職面接試験対策としても取り入れ
られています。