◎オリエンテーション
? 研修ゴールの把握・交渉の是非
【対話式講義・ワーク】
1.ネゴシエーションの定義
・ネゴシエーションとは?
・決裂しないネゴシエーションのために
・ネゴシエーションの種類
【対話式講義】
2.ネゴシエーション自己検証
・コミュニケーションスタイル
・表現力
・シナリオ力
【個人ワーク・シェア】
3.Win-Winネゴシエーションの前提条件
・発展的協調的接点を見出すための3前提
【対話式講義】
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4.ネゴシエーションのキーアクション“アサーティ
ブ”
・アサーティブとは?
・アサーティブな表現とそのスキル
・3つのスタイルから考える
アグレッシブ=攻撃的
パッシブ=受身的
アサーティブ=発展的協調的
・言語表現/非言語表現の実際
【対話式講義・ワーク】
5.アサーティブ実践
モノを頼む「他部門やお客様への協力依頼」
NOと言う「無理難題の要望を断る」
反対意見を伝える「協働のための意見陳述」
【ロールプレイ】
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