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顧客満足と収益を最大化させる仕組みづくり



視点を変えて経営を見直すだけで業績は飛躍的に変わる!



モノが売れない今、経営の在り方も見直さなければ生き残れない時代になりました。一部の
優秀なスタッフ頼みや商品頼みの経営では業績を安定成長させることはできません。セミ
ナーではファンを量産させる仕組みづくりに成功した事例をもとにこれからの時代の経営ノ
ウハウを公開します。



●目標達成し続ける組織づくりに取り組みたい●自立した幹部を育成したい●現場スタッフが
生き生きと働く会社にしたい●地域に愛される多店舗展開を実現したい●明確な目的のもとで
計画的なプロモーションを実施したいとお考えの経営者様



<戦略1>
価値を売る時代に外せない「ミッションマーケティン
グ」メソッドとは
・9割の店舗では本当の顧客満足を理解できていない
・ターゲットを絞り込むことの2つのメリット
・価値を売る時代の顧客満足を明確にする8つのポイント









<戦略2>
ミッションを判断基準にして付加価値を上げる商品の磨
き込み
・高収益を生み出す商品の魅力の引き立て方
・顧客の真のニーズを理解することで商品はドンドン絞
り込まれる
・良い商品を提供していても伝え方が悪ければお客様に
は伝わらない
<戦略3>
誰がやっても顧客満足の急所を外さない顧客接点戦略
・お客様が喜ぶサービスと怒らせるサービスとは
・アルバイトスタッフが即戦略化するサービスの標準化
・ほとんどの人が気づいていないチームワークを乱す本
当の理由
<戦略4>
ミッションをデザインで表現してファンを引きつける
・リピーター育成のために絶対外せない知名度を上げ続
ける仕掛けとは
・売上を10倍に上げた、消費者が共感するストーリー戦略
・圧倒的ファンを生み出した、居酒屋の世界観とは
<戦略5>
9割は知らないスタッフを本気にさせる仕組づくりのポ
イント
・9割の人が知らない仕組みづくりの4つの手順
・スタッフのモチベーションを上げ続けるゴールデン
サークル
・知らないと成長できないブラックボックスの発見
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講師料/ 2時間 150,000円(税抜)〜 
※交通費・宿泊費別途。その他ご相談ください。



多くの経営者様が、経営戦略やノウハウを学びながら自社に落とし込めないとお悩みです。
それは現状を理解できていないから。会社の目的を明確にし、現状を理解し、計画、実行し
ていくことが企業の成長発展の一歩です。そのための仕組みづくりを解説します。




講師写真
佐治邦彦
株式会社サンアスト
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