相手と親しくなれる『雑談力向上のコツ』　森　真一　ビジネススキルセミナー

相手と親しくなれる『雑談力向上のコツ』

元大手消費者金融支店長が教える相手と親しくなって仕事の成果をあげる方法！

お客様や社内の人との会話が今一つ、はずまないので良好な関係を築けない。そんな悩みを
もっていませんか？相手と親しくなれる秘訣は、ずばり「雑談力」にあります。このセミ
ナーでは大手消費者金融の支店長として「雑談力」を有効に活用する手法で業績を向上させ
た講師がすぐに役立つ「雑談力向上のコツ」を伝授します。

全階層の社員

前半

１．今、なぜ雑談力が大事なのか
(1)雑談力とは何か
(2)いきなりビジネスの話しをしない
(3)トップ営業マンはしゃべらないで聴く
(4)上司との人間関係
(5)社内の人との人間関係
(6)ディスカッション
２．雑談力を向上させる方法
(1)相手の興味を知る(下調べ)
(2)傾聴の仕方(ロープレ)
(3)質問の仕方(ロープレ)
(4)ほめ方(ロープレ)
(5)ネタを仕込む(新聞・雑誌・読書・その他)
(6)ディスカッション

後半

３．雑談力の実践
(1)上司との雑談(ロープレ)
(2)ディスカッション
(3)社内の人との雑談(ロープレ)
(4)ディスカッション
(5)お客様との雑談
(6)ディスカッション
４．雑談力の応用
(1)雑談力のサポート(笑顔・アイコンタクトの効果)
(2)笑顔・アイコンタクトの練習
(3)雑談力のサポート（身だしなみ・持ち物の効果)
(4)雑談からビジネスへの展開
(5)雑談力ができるビジネスパーソンの決め手
(6)決意表明！