松本裕子
企 業 名
一社)日本インバウンド・アテンダント協会
ジャンル
経営者・幹部、接客・サービス、人事・組織
得意業界
法人向けサービス/飲食・フード/研修・コンサルティング
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御社のお困りごとが、人間関係、リーダー育成、チームビルディングではありませんか?航空業界で採用している手法を取り入れ、安全安心を手に入れる双方向コミュニケーション・スキルをお伝えしています。 |
一般社団法人日本インバウンド・アテンダント協会理事。現場主義の研修講師。大学卒業後、日本航空客室乗務員を6年、夫の駐在に伴いイギリスに3年を過ごし、語学をブラッシュアップ。帰国後、子育てをしながら、インターナショナルキンダーガーデンの園長、JALカードで派遣社員を経て外資系の通販会社でマネージャーに昇格。コンプライアンス部のお客様相談室長を歴任。2,006年から企業研修講師、ファシリテーター、海外研修センターでマナー研修講師、国土交通省で管制官に対する英語教官。訪日外国人に接する会員を応援するチャネルを常に提供している。
双方向コミュニケーション・・・航空業界で取り入れている受け取りやすいものの言い方とマインド作り・人間関係作りをゲームを交えて楽しく学びます。
(人権・キャリア構築・安全大会などで呼んでいただいています。)
発酵ソムリエ活動・・・上記のマインド(脳で言葉を考えます)が、腸の具合が悪くて、脳内物質が作れないような方のために発酵食品の良さを伝えながら、腸は第二の脳・腸内フローラが第六の臓器という話しをしています。(どういう発酵食品があるか?街づくり・日本の革新的な食品をご紹介しています。)
講師歴(主なコミュニケーション研修の登壇実績)
自治体・企業名等 実施時期(年月) 研修名
N建設 令和元年6月 安全大会講演会
H建設 令和元年6月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
K防災 令和元年6月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
K建設 令和元年6月 安全大会講演会
H建設 令和元年6月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
T通運 令和元年6月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
某外交官 令和元年5月 英語による接客接遇マナー研修
中小企業診断士会 平成31年02月 コンサルをする方へ インバウンド対策対応入門編
介護系NPO法人 平成31年05月 リーダーシップ
NPO法人VMCY 平成31年01月 生涯現役の皆さんへ 発酵ソムリエの世界旅行
NPO法人OICHI 平成31年01月 横浜市 世界視点・発酵ソムリエでまちづくり
台東区中小企業診断士勉強会 平成30年10月 航空業界流のヒヤリハット防止策をコンサルに活用
東日本 T消防庁 平成30年06月 安全大会講演・異文化コミュニケーション
ウェディングB株式会社 平成29年09月 起業セミナー
中央省庁 G省 平成27年06月 JICE総会・総合研修
中央省庁 K省 平成30年02月
平成28年04月〜 新入職員接遇マナー研修
英語レベル4トレーニング
外国人研修センター 平成28年04月〜 新入職員接遇マナー研修(英語)
経○産業省(AOTS) 平成22年04月
平成28年04月まで
平成28年02月
平成27年07月
平成28年02月から
平成27年07月 新入社員:マナー研修(各国通訳付き)
〃
インドネシア・コーチング研修
〃
各国:後輩指導育成/コミュニケーション研修
〃
神奈川県●市 平成28年04月
〃 新入職員:コミュニケーション研修
新入職員:接遇研修
中央省庁K省 平成27年7-3月
平成25年9-12月
平成23年8-12月 都道府県別登録調査員研修(接遇・話し方)
〃
〃
中央省庁K省 平成29年02月 新任中堅職員研修:リーダーシップ・問題解決
コミュニケーション
東京都●●女子大学 平成27年04月から
平成30年06月 キャリア・ガイダンス。キャリア指導
神奈川県●女子大学 平成22年12月から
平成30年12月 キャリア指導合宿(3日間)
N通運 平成29年06月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
S通運 平成29年11月 マネジメント研修
ウェディングB株式会社 平成29年09月 起業セミナー
H建設 平成30年06月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
W株式会社 LAN設置 平成30年10月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
O建設 平成30年06月 安全大会講演会
H建設 平成30年06月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
Tエレベーター 平成30年06月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
株式会社D 建設 平成30年07月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
株式会社U 金属 平成30年07月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
JR H日本旅客鉄道株式会社 平成22年04月 新入社員:ビジネス・マナー研修
F通ラーニングメデイア株式会社 平成28年04月
平成27年04月 新入社員:ビジネス・マナー研修
〃
N防災株式会社 平成30年07月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
Y産業株式会社 建設 平成30年08月 安全大会講演会・異文化コミュニケーション
栃木県O市 平成30年09月 インバウンド対策セミナー&講演会
静岡県K市 平成29年10月
平成30年08月 アートセラピー・ワークショップ
食推進協議会講演会
株式会社P 建設会社 平成26年02月から
平成28年02月 新任係長研修:課題解決とリーダーシップ
〃
Iクリニック 総合病院 平成29年09月 接遇インバウンド対策セミナー
多摩地区H市 平成27年09月 6回シリーズ・ファシリテーション研修
SG証券 平成27年6月 6回プレゼンテーション研修
【1日型】
100,000円〜
【半日型】
50,000円〜
御社にカスタマイズした内容で行います。外国人に対する接客接遇セミナーも行っています。また、インバウンド受入対策の英語による接遇セミナーも対応します。
※1.表示料金は全て(税別)の金額となります。参考価格の目安ですので研修内容により異なります。
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)