社員研修・セミナー講師探しの研修堂

【プロフィール】
一般社団法人はりまコーチング協会　代表理事
消費者法務コンサルタント

【経歴】
■大阪生まれ。平成4年に神戸市役所に技術職員として入庁。保健所や消費者センターの現場で、事業者指導や相談対応などの業務を22年間経験したのち退職し、平成26年にコンサルティングの法人「一般社団法人はりまコーチング協会」を設立。

■消費者センターでは11年間で15万件以上の相談事例を決裁し、あらゆる苦情相談のパターンを熟知。製品事故や欠陥品など300件以上の商品テストも行い、リコールや製品改善につながった事例あり。商品テストに関して新聞や雑誌等に解説記事の執筆経験あり。

■保健所では、食品衛生に関する事業者指導や食中毒事故発生時の事後処理、消費者からの苦情対応、危機管理などの業務を担当し、食品衛生に関する知識と経験も豊富。

■消費者センターでの経験とスキルを活かすために、消費者法務の専門家として独立。消費生活アドバイザー等の資格あり。

新入社員研修におすすめ
■社会人のコンプライアンス
?企業不祥事の未然防止と消費者契約?
20歳の責任、消費者契約、悪質商法から身を守る、消費者から事業者へと反対の立場に、不祥事予防（個人情報流出防止・SNS等への投稿）、会社の看板を背負う、など。また、ワークや確認テストを使って理解を深めます。

ステップバイステップでコンプライアンスを自然に学ぶことができます
?従業員自身が悪質商法から身を守るために契約の知識を持ち、消費者力を向上させる
?今度は消費者から事業者として反対の立場に立ったときに消費者とどう向き合うのか
?消費者対応の中で起こりがちな不祥事やSNSなどネット社会ならではの不祥事など
それぞれの段階で、身近で具体的な事例を学ぶことによって、自然とコンプライアンスの意味と重大さを実につけることができるような仕組みになっています。
※新入社員研修といえば「ビジネスマナー」研修が優先されることが多いです。一方、会社の存続にはコンプライアンス（法令遵守）の意識が欠かせないものになってきました。社会に出たばかりの新入社員にコンプライアンスを本当に自分のこととして理解してもらうのは難しいですが、11年間勤務した消費者センターで経験した相談事例や事業者への指導事例などリアルな事例を使い興味を持ってもらうことで、すぐにコンプライアンス力を身につけることができ、実際の研修でも絶大な効果がありました。

■景品表示法基礎セミナー
?不当表示の防止および課徴金導入への対応?
景品表示法の基礎知識、改正景品表示法の概要、表示管理体制の構築、ケーススタディ、ワーク、自社チラシ等の表示の検証、など
※このセミナーを受講すると
・景品表示法がどんな法律か理解できます
・景品表示法が思いのほか事業に関係していることを理解できます
・自社のサービスで不当表示になっていないか確認できます
・すべての社員が不当表示に対する意識を持ち、消費者へ適正なサービスの提供ができるようになります。
・リスク管理として、何をすべきかが理解できます

■個人情報保護法セミナー
?個人情報流出防止と法改正への対応?
個人情報流出事件と損害賠償、個人情報保護法の基礎知識、個人情報保護法の改正の概要、事業者の具体的な対応
※このセミナーを受講すると
・個人情報流出の社会的経済的リスクを具体的な事件で学ぶことができます
・ホームページの表示など具体的な対応について確認できます
・個人情報に対する意識を持ち、消費者へ適正なサービスの提供ができるようになります。
・個人情報保護法への適切な対応が消費者からの信頼獲得につながります。

※このほか、消費者センターでの経験を活かして、消費者対応に関係する法律や苦情対応の研修も承ります。

★研修の特徴
法律の研修を2時間受けても眠たくならない。法律論よりも、具体的な事例を元に考え方を理解することができますので、形だけの研修ではなく、しっかり身に付く研修となります。また、企業に応じた事例を使い、ケーススタディ等のワークを通じて、さらに効果的に理解を促します。

■商工会議所（新入社員研修、景品表示法基礎セミナー、創業塾フォローアップセミナー）、その他起業支援団体等でのセミナー、企業研修等
■行政職員現職時代には市民・事業者・職員向け研修の実績多数あり。

【１日型】 200,000円〜
【半日型】 100,000円〜

基本は2?3時間の研修です。
遠方の場合は交通費等別途必要です。
上記金額は目安ですので、予算が限られている場合等はご相談ください。
また、オーダーメイドの研修や個別相談・コンサルティング等も承っています。