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2017年4月13日  【登録講師が800名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2016年1月13日  【システム障害のご報告とお詫び】

1/7〜1/13にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。

2014年6月23日  【登録講師が700名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2013年9月13日  【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】

講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。

2012年11月13日  【Tシャツつくろう研修】

価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。

2011年1月31日  【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】

「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。

2010年9月10日  【講師お試しパックをリリースしました】

研修会社様向けに講師料0円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました!

2010年7月2日  【研修プログラムの掲載をスタートしました】

研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。

2010年6月2日  【講師向け有料オプション機能を追加しました】

プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。

2007年11月5日  【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】

研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。

研修講師プロフィール


星加代子

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都道府県

宮城県


登録地域

東北



企 業 名

企業研修コンサルティングオフィス ウェルラーンズ


講師生年

1962年


講師歴

14年



ジャンル

接客・サービス、ビジネススキル、若手・新人


得意業界

消費者向けサービス/小売・流通・FC/研修・コンサルティング



PR 各種講演、サービス・CS向上のコンサルティング、企業研修や店舗指導等、豊富な経験と実績をもとに、「すぐに使える講演」「すぐに役立つ研修」をご提供致します。講演・研修を通し全ての社員の皆様が豊かな人財として活躍できる様サポート致します。

経歴

【主な経歴】松下電器産業株式会社ショウルームにて、接客・商品ディスプレイ・イベント企画運営業務等を担当しながら、スタッフ育成責任者として派遣社員の研修育成を担当。

その後、株式会社NTTソルコへ入社。東北営業本部教育セミナー主任講師として、様々なクライアント企業に対し、各種人材育成研修の企画・運営・実施を担当すると共に、同社内にて社員研修および派遣社員の人材育成教育にあたる。合わせて、NTT関連企業にて、コールセンタースタッフ育成研修等も担当。その後、大手研修アウトソーシング会社へ入社し、クライアント先である、大手移動体通信会社に常駐しながら、ショップスタッフ向け全国統一研修システム構築プロジェクトの責任者として研修を企画・運営・実施すると共に、全国各支社にて50名の研修担当インストラクター育成業務にあたる。

平成15年3月 企業研修コンサルティングオフィス「ウェルラーンズ」を設立。モチベーションマネジメント・コミュニケーショントレーニングをベースに、様々な企業の人材育成ニーズに合わせ、サービス、CS向上、社員教育に関するコンサルティング業務、社員教育研修企画・運営および店舗指導等を展開し現在に至る。
【出身地】宮城県

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研修テーマ

■研修テーマ
 ・リーダーシップ
 ・モチベーションアップ
 ・サービス・CS向上
 ・ビジネスマナー
 ・各階層別研修(新人、中堅、、管理職)
 ・店舗マネジメント(店長、リーダー向け)
 ・患者様満足度向上(医療従事者向け)
■各種講演
 講演テーマ例:
・「部下を活かすリーダーシップとは」〜コミュニケーションスキル向上によるより良い祖組織づくりを目指して〜
・「人が育つ、人財宝庫にするコツとは」〜社員のモチベーションアップで利益アップ!〜 
・「お客さまのご期待を実現するために」〜より良いチームワークでサービス品質向上に挑もう!〜
・「更なる改善へ向けて、真のコミュニケーションを」〜コミュニケーションスキル向上のポイントと効果〜
・「おもてなしの心を届けるために」〜真のコミュニケーションを目指そう!CS接客応対マナースキルアップ〜
・「人を活かして店舗を活性化しよう!」〜コミュニケーションスキル向上でマネジメント力アップ〜
・「医療従事者としての接遇マナーの基本とは」 〜更なる患者様満足を目指して 〜
■店舗指導
 ・店舗サービス診断
 ・接客トレーニング
■サービス・CS向上コンサルティング
■社員教育計画策定

御社のニーズに合わせて、研修、講演内容を作成実施させて頂きます。
店舗運営、サービス向上に関するコンサルティングを含め、改善向上するべき課題を明確にした上で、効果的なサービス品質の向上、人材育成を実現するサポートをさせて頂きます。
どうぞ、何なりとご要望をお聞かせ下さいませ。

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実績・特記事項

【講演研修実績】
国土交通省、経済産業省、JR東日本(株)、JR東日本(株)グループ各社
トヨタ自動車(株)グループ各社、(財)日本規格協会 
(財)日本規格協会 マネジメントシステム審査員評価登録センター(JRCA)
石巻赤十字病院 等
各種業界から依頼を受け、講演及び、社員教育のコンサルティング、サービス向上、CS向上に関するコンサルティング、研修企画・運営、サービス診断、リサーチ業務、店舗指導等実施。

【執筆】
「人が育つ、人財宝庫にするコツ 〜真のコミュニケーション〜」
日刊工業新聞社:ISOマネジメント誌 2006年4月号
「“今だからこそ、ヒューマンスキルがキーワード”
〜人を活かして組織の活性化を:目指せ!全社員の人財化〜」
日刊工業新聞社:ISOマネジメント誌 2007年1月号
「コミュニケーションスキル強化による効果的な技術・技能の伝承」
 日刊工業新聞社:ISOマネジメント誌 2008年10月号
「今すぐやってみよう!人が活きる組織が活きる 人材育成のコツ」
日刊工業新聞社:ISOマネジメント誌 2010年9月号〜2011年2月 連載
「闊達(かったつ)で明るさあふれる職場を作ろう!」
日刊工業新聞社:ISOマネジメント誌 2011年4月号〜12月号リレー連載

【その他実績】
・大手移動体通信会社、全国統一スタッフ認定制度作成責任者。
・同、全国インストラクター育成プログラム作成 教育育成責任者。
・(財)日本規格協会 北日本品質経営懇話会 運営委員、同懇話会「ひと研究会」座長
・山形芸術工科大学:キャリアプランニング演習 担当講師

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基本料金

【1日型】 260,000円〜
【半日型】 180,000円〜

基本料金はあくまでも講演・研修実施料金の目安です。講演・研修内容含め、ご要望に応じてカスタマイズが可能ですので、どうぞ遠慮なくお問い合わせくださいませ。
※1.表示料金は全て(税別)の金額となります。参考価格の目安ですので研修内容により異なります。
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)

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