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2017年4月13日  【登録講師が800名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2016年1月13日  【システム障害のご報告とお詫び】

1/7?1/13にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。

2014年6月23日  【登録講師が700名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2013年9月13日  【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】

講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。

2012年11月13日  【Tシャツつくろう研修】

価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。

2011年1月31日  【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】

「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。

2010年9月10日  【講師お試しパックをリリースしました】

研修会社様向けに講師料0円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました!

2010年7月2日  【研修プログラムの掲載をスタートしました】

研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。

2010年6月2日  【講師向け有料オプション機能を追加しました】

プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。

2007年11月5日  【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】

研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。

研修講師プロフィール


関根 由紀江

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都道府県

東京都


登録地域

関東



企 業 名

株式会社MCC


講師生年

1960年


講師歴

18年



ジャンル

接客・サービス、ビジネススキル、若手・新人


得意業界

法人向けサービス/消費者向けサービス/研修・コンサルティング



PR 組織でも、日常生活でも、マナーの基本は『あいさつ』です。相手の心に伝わるあいさつがきちんとできる人は、コミュニケーション能力もあります。ディズニーリゾート内ラウンジでの指導実績も活かした内容も取り入れ、しっかりも身につけていただきます。

経歴

英国Pitman 秘書協会会長秘書を得て、人材派遣会社に入社し、社長秘書を長年務める。派遣法成立時にはトップ立つ社長のスケジュール管理、原稿等を作成を行ない、その派遣法の流れをずっと把握してきた。コンプライアンス関係にも強く、社内のプライバシーマークの取得に力を注いだ。同時に社内・出向社員の採用面接と教育を行う。述べ面接者数は数千人。また、営業、広報・マーケティングにも携わる。

現在、各企業、地方自治体、大学などで講義、講演活動を行う。

煎茶道教授として礼法や冠婚葬祭マナーの研修も得意とする。
また、東京ディズニーリゾート内VIPラウンジスタッフ指導の経験があり、ディズニーの接客マナーを修得、それらを活かした企業・サービス業の研修も行なう。
マナー基本は『あいさつ』とし、全てに対してあいさつの大切さ、コミュニケーション能力の基礎は『あいさつ』であることを常に語り続けている。

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研修テーマ

『新人研修』
概要:ビジネスマナーの基本『あいさつ』『ことば』『報・連・相』を中心した内容。先ず人の話しを受入れる(聞く)、そして自分の考えを相手に伝える(話す)ことができるような意識を持ち、協調性及び問題意識を浸透。『気づき』と『動き』を徹底研修。
対象者:新卒者、中途採用の新人、若手社員

『内定者研修』
概要:内定辞退を抑制し、社会人への意識転換と早期戦力化を目指す。
対象者:入社内定者

『ディズニーのサービス精神』
概要:リピーターが多いディズニーリゾートで日々行なっている接遇の一つ一つを、シミュレーションに当てはめて伝授。
対象者:一般企業、サービス業、地方自治体 等の社員

『接遇研修』
概要:初級:言葉遣い、好感度アップの秘訣をおさえて
中級:さりげない振舞いの中から相手を思う気持ちを醸し出す
上級:VIP接遇としても通用する立居振舞いと『目配り・気配り・心配り』
対象者:企業・サービス業の社員、秘書 他

『電話応対研修』
概要:初級:声だけが頼りの難点をクリアし、ロールプレイングを何度も繰返して学ぶ                                       中級?上級:相手の顔が見えないが相手の気持ちをしっかり読み取るにはどうするか?を考える。
対象者:新入社員、企業・サービス業の社員

『コールセンター研修』
概要:思い、用件、背景など「聞く・聴く・訊く」を身につけた対応ができるよう、ケーススタディも取り入れ行なう
対象者:コールセンター社員、電話オペレーター

『秘書研修』
概要:初級:秘書検定受験を目指す方に、受験希望各級のポイントを押させていく
中級:秘書としての心得、スキル向上及び空気の読みを身につける
上級:あらゆる場面での秘書としての行動を抑える(ケーススタディ)
対象者:秘書課社員、秘書候補社員、秘書検定受験予定者、その他一般社員

『ビジネス文書作成』
概要:・社内文書、社外文書、案内書などの形式・留意点を学んだ後、作成→添削を行なう
・E?メールでの注意点とビジネスメールのマナーを習得
対象者:新入社員、各企業・団体社員、その他

『社内講師養成研修』
概要:講師としての資質と自覚、心構えを学ぶ
複数名や大勢の人前での話し方(伝え方)
相手の話しを瞬時に聞き、適格な応対、アドバイスができる目を持つ
対象者:社内講師担当者、社内講師候補者、中堅社員他

『冠婚葬祭の知識』
概要:留意点が多い冠婚葬祭。知っているようで知らない点も多いため、解明していく。いざという時に困らないために質疑応答の時間も充分に取った内容。
対象者:総務部社員、各企業・団体社員、他一般

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実績・特記事項

特になし

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基本料金

【1日型】 -
【半日型】 -
※1.表示料金は全て(税別)の金額となります。参考価格の目安ですので研修内容により異なります。
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)

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