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2018年9月13日 【システム障害のご報告とお詫び】
9/11-12にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。
2017年4月13日 【登録講師が800名を突破しました！】
今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。
2014年6月23日 【登録講師が700名を突破しました！】
今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。
2013年9月13日 【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】
講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。
2012年11月13日 【Tシャツつくろう研修】
価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。
2011年1月31日 【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】
「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。
2010年9月10日 【講師お試しパックをリリースしました】
研修会社様向けに講師料０円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました！
2010年7月2日 【研修プログラムの掲載をスタートしました】
研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。
2010年6月2日 【講師向け有料オプション機能を追加しました】
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2007年11月5日 【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】
研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。
磯貝 和美
都道府県
奈良県
登録地域
関西
企 業 名
Confort（コンフォルト）
講師生年
1977年
講師歴
10年
ジャンル
接客・サービス、ビジネススキル、若手・新人
得意業界
消費者向けサービス／飲食・フード／研修・コンサルティング
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研修は「学ぶ」ための場ではなく、受講者自身の「気づき」を促し「行動」に結びつけるための場です。スキルだけではなく、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーに「楽しい中に気づきがある研修」をご提供しております。 |
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常磐会短期大学幼児教育課 卒業。飲食チェーン店に就職し、質の高い接客で名高い同店マネージャーのもと接客の極意を習得。ここで接客の難しさとともに喜びや楽しさを知る。さらに、スタッフ管理・採用・教育を担当したことで人材教育の重要性を体感する。
1998年
ＯＡインストラクターとして勤務。インストラクションスキル、コミュニケーションスキルの向上を目指し、講師としてのベース作りに励む。
2003年
株式会社大塚商会に入社し、通信業界にて接客マナー講師を務める。現場経験を活かし、様々な具体例を交えた講義内容で幅広い年齢層から支持を得る。
2006年
「人材育成こそ、顧客満足達成への付加価値」との信念のもとにConfortを設立。スキルだけではなく、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーとし通信業界・飲食店・病院・イベント業界を中心に講義やコンサルティングを行う。
■専門分野
接遇応対・CS向上・コミュニケーション・電話応対・ビジネスマナー・接遇コンサルティング
■資格
・株式会社SORA認定 コミュニケーションカウンセラー
・日本メンタルヘルス協会認定 基礎心理カウンセラー
・幼稚園教諭2種免許・保母資格
■研修実績
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界・官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数 ※2007年度実績 年間200社以上
■コンサルティング実績
通信業界・医療業界・サービス業界
接遇マナー研修・ＣＳ向上研修・コミュニケーション研修・電話応対研修・ビジネスマナー研修・新入社員研修・内定者フォロー研修・講師養成講座 他
★エンパワーメントコミュニケーションセミナー
株式会社SORA認定のコミュニケーションカウンセラー資格取得者のみが開催できるセミナーです。企業研修・大学セミナー等で6万人以上の方々にご好評をいただいております。自分も相手も大切にする「主体性のある人間関係」を育むための良好なコミュニケーションへの考え方・方法を、ＳＰ（Sub Personality）トランプを使いながら楽しく学んでいきます。「より良い人間関係を築きたい！」「コミュニケーションを通して自己成長をしたい！」そんなあなたのための“心育て”セミナーです。
■コンサルティング
★店舗・一般企業向け「顧客満足度向上コンサルティング」
覆面調査（ミステリーショッパー）・人材カウンセリング・人材育成研修・従業員満足度向上・接遇トレーナー育成・接遇マニュアル作成・面接指導 他
★医療機関向け「患者満足度向上プログラム」
ホスピタリティマインド研修・接遇マナー基本研修・笑顔徹底マスター研修・あいさつ徹底マスター研修・コミュニケーションスキル基本研修・現場スタッフのためのコミュニケーションスキルアップ研修・電話応対マスター研修・クレーム応対基本研修・クレーム応対スキルアップ研修・リーダーシップ研修
★コールセンター向け「電話応対品質向上プログラム」
1)事前診断
2)ＣＳ向上研修（顧客満足・オペレーターの心構え・オペレーターに求められるスキル・クレーマー
をファンに変える）
3)応対品質診断
4)個別フィードバック
※その他フォローアッププログラム
リーダー育成研修・スーパーバイザー育成研修・クレーム応対力強化研修・コミュニケーション力強化研修・セールス力強化研修・応対マニュアル作成
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。そんなお客様のために、
☆研修後も電話、メールでのフォローが永久無料！
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
■ご依頼までの流れ
?企画・見積り依頼
同じ研修でも企業様によって求めるものは様々です。直接お話をして、現状把握（問題点・改善点）・研修の狙い・受講人数など、御社のニーズを把握した上で企画をスタートいたします。内容や時間によってお見積りをいたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。
?企画・見積り提案
御社のニーズに沿った企画とお見積書をご提案いたします。
?研修・コンサルティング実施
研修後に質問や疑問が出てきて当たり前。これは、受講者の「気づき」が促された証拠です。電話やメールでのフォロー、フォローアップ研修のご提案、社内研修体系の構築など、お気軽にご相談ください。
【半日型】 90,000円〜
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)
