社員研修・セミナー講師探しの研修堂

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■■　『研修企画の担当者必読！厳選研修プログラム100』
■■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第085号 2011/05/31
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　　　　　　　　　　　　　　　　　社員研修・研修講師の業界情報が満載！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.kenshudo.net/

＜INDEX＞

１．関係の質

２．プログラム紹介その５：
　【ドラッカー的「マネジャーの役割と仕事を理解する」幹部研修】堀内智彦氏

３．クローズアップ講師＆新着講師情報！

４．あとがき


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■１．関係の質
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こんにちは。編集長のこばやしです。
当社では昨年末から博報堂とＪＴＢ法人東京が共同開発したプログラム「ビジネ
スキャンプ」に参画しています。

●ビジネスキャンプ

一言でいうと「メンバー同士の『関係の質』を向上させる」ためのプログラムで、
会議と研修と社員旅行の良いとこ取りをした内容になっています。

成果を出すチームの多くはたいてい仲が良いはずです（実体験も含め）。

従来型の研修に変化を加えたい企業様は、一度上記ＵＲＬをご覧ください！


                                                株式会社コンサルジェント
                                                    メルマガ編集長　小林

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■２．プログラム紹介：第５回
【ドラッカー的「マネジャーの役割と仕事を理解する」幹部研修】堀内智彦氏
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こんにちは！代表のこばやしです。
今回の「プログラム紹介」コーナーは私が担当します！

今回は『ドラッカー的「マネジャーの役割と仕事を理解する」幹部研修』を取り
あげてみたいと思います。

→　http://www.kenshudo.net/view_training/?training_id=155

「もしドラ」の大ヒット以来、ＮＨＫではアニメもやっているし、映画にもなる
みたいとその勢いは全く衰えません。
（あのアニメを自宅で見ていると家族に誤解されそうです・・・）

私がドラッカー教授の本を最初に読んだのはこの業界に入った2001年。
当時の上司から課題図書として「現代の経営」を渡されました。

そして昨今のブームもあり、改めて何冊か買って読んだのですが、正直なところ
わかったようなわからないような・・・。

では本編をどうぞ！


●ドラッカー人気すごいですね！
　このプログラムではドラッカーのマネジメントを体系的に学ぶのですか？


このコースは「ドラッカー的」とあるように、ドラッカー博士のマネジメントに
ついて学ぶというよりは、私が２０年のコンサルティングを通じて学んだ事を
「ドラッカー流に言うとこうです」と説明しながら進めていきます。


●「的」はそういう意味だったのですね（笑）


私は原理原則から話をしますので、博士の言っていることを引用しやすいのは確
かです。

ビジネスマンなら誰でも名前くらいは知っているドラッカー博士の言葉にすれば、
受講者の納得度も高まりますし。

ただそこに私なりの経験がプラスされますので、より具体的に説明できる点は特
長だと思います。


●では、中身の方に入っていきたいと思いますが、まず前半の現状分析にある
　ＷＯＥＭ分析について教えて下さい。


ＷＯＥＭというのは「Worker・Operator・Engineer・Management」の頭文字をと
ったもので、それぞれは仕事のレベルを表しています。

ここでは自分の仕事を振り返って、どのレベルの仕事にどのくらいの時間を費や
しているかを考えてもらいます。

管理職ならＭの仕事の割合が多くないといけないのですが、現実的にはＷやＯの
仕事も多かったりします。

特に新任管理職の方や教育を受ける機会がなかった方は、仕事のやり方が管理職
前の仕事の延長になってしまうケースがありますね。

当然、ＥやＭの方が仕事としての付加価値は高いので報酬も高くなるのですが、
報酬と関連させることで仕事に対する意識が変わります。


●なるほど。管理職なのにオペレーター的な仕事しかしていないと気づけば仕事
　の仕方が変わってきますよね？

　それを踏まえて「管理職の仕事を理解する」の部分で管理職の役割を定義する
　のですね。この５つは本で読んだことがあります（笑）


そうです。ここはドラッカー博士のものをそのまま活用しています。


●後半の実践編ですが、マネジメントウェブとは何ですか？


管理会計のためのツールです。

最終的な利益というのは、売上から変動費と固定費を引いた金額になるのでこの
３つをそれぞれどうするかを考える必要があります。

その３つに影響を与える要素を洗い出し、それぞれの関係性を表せます。
見た目がくもの巣状になるので、このような名前にしました。

売上、変動費、固定費、利益に加えて、売上−変動費の値である限界利益につい
ても目標数値を設定します。

視覚的に整理できるのが特長なので、言葉で説明するとわかりづらいですね・・。


●管理会計は堀内さんが最も得意とするのアプローチですよね。
　一方でコミュニケーション系のプログラムを行うイメージはあまりないの
　ですが。


私はコミュニケーションのプロではありませんので、それを専門にしている講師
に比べればネタは少ないかもしれません。

私の提供する内容はコンサルティングを通じて気づいたもので、月並みですが何
をやるにしても最後はやはりヒトなので、対人スキルはマネジメントに欠かせな
いと思っています。

例えば「褒める時はみんなの前、叱るときは１対１」というルールだったり、会
議では権限のない人に話させたり、細かいですが報連相のやり方についても、ひ
とつひとつ意味をしっかり説明したりします。

コミュニケーションの本質としては、私は報連相だと考えていて、

　→報告：部下又は上司に対する結果の伝達
　　　　　（上司も部下に報告が必要なときもある→双方向）

　→連絡：関係者への必要事項の伝達（やはり双方向）

　→相談：問題解決または発生防止のための協議

という意味で、これらの訓練をすることもあります。


●堀内さんは言葉の定義をしっかりなさいますよね。


そうですね。日常的に使われる言葉は特に注意しています。

定義にズレがあると物事が正確に伝わりません。伝わらないと行動にも影響が出
ますし、結果も然りです。


●最後の実践プログラムに５Ｗ２Ｈ１Ｃ１Ａというのがありますが、
　この１Ｃ１Ａは何ですか？


チェックとアクションです。５Ｗ２Ｈはプランですので、ＣとＡもシートに入れ
てＰＤＣＡをまわせるようにしてあります。


●なるほど、計画がたてっぱなしになる事って多いですもんね。
　いろいろありがとうございました！


＜講師プロフィール＞
堀内　智彦氏／株式会社グリップス　代表取締役


＜研修プログラム＞
http://www.kenshudo.net/view_training/?training_id=155


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■３．クローズアップ講師＆新着講師情報！
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このコーナーでは研修堂のお勧め講師をご紹介します。まずクローズアップ講師
は、研修堂がぜひお勧めしたい実績豊富なプロ講師です！新着講師は、新しく登
録いただいた研修講師をピックアップしてお届けします。


＜クローズアップ講師＞　※順不同


◆ファイン・メンタルカラー研究所　藤本梨恵子氏
⇒「楽しくて、わかり易い！」「講座に行くと元気になれる！」「カンタンにス
グに使える内容で実践的！」と受講生から好評の講座や講演は、自称芸人になり
たかったセラピストと名乗る講師ならでは。参加型で実践的な内容で、実績多数。


◆株式会社ＧＫＴＷジャパン　大住力氏
⇒モチベーションがあがらない、現場や職場に活気がない、コミュニケーション
不足、ホスピタリティーの本質を知りたい等、活性化や業務効率化を熱望する職
場、企業に対してディズニー流の最適＆具体的なソリューションを提示致します。


◆有限会社サービスペック　田口昌雄氏
⇒「個人の気づきを組織文化としての気配りへ」をモットーに、企業、自治体、
観光組織等を対象にコンサルティング、講演・研修活動を行う。３セク問題〜地
域の総合力を高める戦略、経営者の意識改革など顧客第一主義をご指導致します。


◆ドリームサポート　山口エリ氏
⇒中小企業診断士・人材コンサルタント・心理カウンセラーとして外食業・サー
ビス業の経営支援を行う。お客様がリピーターとなる一番の理由は「接客が気持
ち良かったから」。お店が繁盛する鍵は接客にあり！接客サービスの秘訣を伝授！


◆株式会社グローバルHR　石川公輔氏
⇒講師として私の自信が他の方々と差別化できることは、「今までのキャリア」
にあります。決して本からの知識だけではなく、実際の経験から得た「英知」は
聴く方々の心をとらえると思います。七転び八起きが今までの私の人生でした。


◆株式会社ドライビング・フォース　野田昌太郎氏
⇒中小から上場メーカー、卸・小売業、通販業までマーケティング・プロセスに
沿って実務レベルに落とし込む実践法を体得する研修。商品開発シートや表現コ
ンセプトシート等、貴社で活用できるマーケティング・シートも教材として提供。


＜新着講師＞　※順不同

●有限会社フロム・サーティ　池崎晴美氏
⇒フリーアナウンサー。話し方の基本から聞く人の心をつかむ言葉の選び方まで。


●サイ・クリエイション　福田剛大氏
⇒日本で唯一、「仕事が取れる」をコミットメントした、ビジネス名刺の専門家。


●セールス・プロワン　庄司充氏
⇒リクルートのノウハウを網羅した営業コンサルが売れるチーム作りの秘訣公開。


●ふるど印刷　古土慎一氏
⇒ランチェスター戦略の理論を「名刺」に落とし込んだ、「儲かる名刺」を発案。


●人財エンカレッジ　斎藤正志氏
⇒自分で設けた「限界の壁」が能力の顕在化を阻害。壁を乗越えられるよう支援。


●有限会社リトルライオン　小野和彦氏
⇒ゼンショー出身。サービス業の経営意匠（売り方の設計図）を中心にサポート。


●CKCネットワーク（株）　都築宏一氏
⇒教育問題にカウンセラー＆コーチとしていかにやる気にさせるかを伝えます。


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★★当社コンサルジェント東京オフィス（本社）移転のお知らせ★★

この度、弊社におきましては東京オフィス（本社）を移転致しましたのでご案内
申し上げます。

新オフィスは港区東麻布、ロシア大使館のふもとにある閑静なエリアで、１分も
歩かないうちにビルの間から東京タワーが見えるのですが、夜はライトアップさ
れてとてもきれいです。お近くにお越しの際は、是非お気軽にお立ち寄り下さい。

＜住所＞〒106-0044東京都港区東麻布2-6-5タトルビル1F
＜電話＞03-5545-5415
＜最寄駅＞都営大江戸線「赤羽橋」駅 徒歩5分、「麻布十番」駅 徒歩6分

★詳細→　http://www.keieido.net/news22.html?mgk110531


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■４．あとがき
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今回の講師は企業ドクターを名乗る堀内智彦さんでした。
お話をお聞きしていると「コンサルタントっぽさ」が随所に出てきます。

特に管理会計を駆使して、成果を測定できるようにする手法はわかっていてもな
かなかできないもの。逆にいえばこれが身につけばマネジメントもしやすくなる
でしょう。

研修も同じで、きちんと成果を測定できるようにするのが大事なのかもしれませ
んね。（こばやし）


★研修堂掲載のプログラムについて「これをとり上げてほしい」といったご要望
があればお気軽にお問い合わせ下さい！ → http://www.kenshudo.net/contact/

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◆社員研修・セミナー講師探しの『研修堂』http://www.kenshudo.net
◆経営コンサルタント探しの『経営堂』http://www.keieido.net
＜運営会社＞
経営コンサルタントの購買代理エージェント《株式会社コンサルジェント》
〒106-0044　東京都港区東麻布２−６−５タトルビル１Ｆ
〒541-0054　大阪市中央区南本町２−１−１本町サザンビル ８Ｆ
◎研修堂に関するご意見・お問合せ： http://www.kenshudo.net/contact/
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禁止します。※同僚・知人へのご紹介・転送歓迎します。
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